發(fā)怒的客戶終于成交了
6月27日，我正在網(wǎng)上忙碌，口口上一條消息彈出，“你好，批三個石頭桌，行嗎”我：您好，您是哪里的？她；廣東韶關(guān)。我：很抱歉，太遠了，運輸困難。她；意思是不賣是嗎？我；我們是廠家賣是ken定的但是我們不能只把貨賣出去**不管用戶是否有損失她；聽不懂，，我現(xiàn)在要三套，可以下單付款嗎，？？？？我；您的量少，只能通過物流發(fā)貨而物流不是的來回倒車，運到地方恐怕會有破損到時候您罵我們怎么辦？她；還是不懂，那到底賣嗎？？？你可以打木箱？?。?！我：抱歉量少不能賣，是有包裝啊可是來回倒車物流人員不會那么小心的她；可你**是十公li，也要來用車運啊，你們的產(chǎn)品不可能**廠門口賣吧？？？？？？我；呵呵我們一般都是整車批發(fā)裝上車直接拉到目的地，不用來回倒車基本上沒什么損壞。她；那你包裝好了不一樣嗎,暈。我**把這張帶包裝的圖發(fā)給她：她看了后說道：可以啊，包裝帶打好點沒事啊，壞了補發(fā)配件，行嗎？我這剛要說話哪，“pa”停電了。順便解釋一下，這段時間以來，上面保護環(huán)境，治理污染，不但礦山停產(chǎn)，時不時地**給你停電，這正忙著**停電**成了家常便飯。等到下午來電的時候我剛上線**看到客戶發(fā)了好多信息；。。。。。。。。。。。。?！皦牧四阊a發(fā)，我出qian。?。。?！行嗎？你包裝好點，應(yīng)該沒事”，“在嗎” “怎么回事，怎么不理哪？” “在嗎，暈了” “路上壞了不要你負(fù)責(zé)?。。。〔恍袉帷?“暈，做生意，怎么話說一句” “在嗎？那我要20套，你們賣嗎” “？？？？？也不理，暈si?。?！也不賣？？？”。。。。。。。。。。。。。。。。?？吹缴厦婵蛻暨@么焦急惱火的樣子，我趕忙解釋：您好，實在抱歉上午突然停電了，對不起，她ma上回復(fù)：買三套，你包裝好點。要是在以前**這三套、又這么遠的路程，我是不會賣的，不掙錢不說，還會因為路上的磕磕碰碰或者耽誤時間等原因惹來客戶們的質(zhì)問，不斷地解釋讓我不勝其擾，所以，路途遠，量又少的單子不接。可是這次客戶等了這么長時間讓我心中很是愧疚，不管怎么說，看在她這么執(zhí)著的份上，那也得賣呀，于是，我說道：別著急請您把地址發(fā)來，問下運費再說她；剛下單了，上面有工地地址，我只要70一套，80二套，行不行？包裝好點，路上壞了補貨，我再付款，行了吧啊！**這么會兒功夫**下單了？我正疑惑著，后臺果然有下單的提醒，我點開一看，客戶要的是那種顏色較紅，沒什么黑色的那種，我正看著，客戶說道：櫈子和桌子顏色一樣嗎，雜色多不多，有清楚的照片嗎，是不是和網(wǎng)店圖片一樣？我老實交代：石材有色差一個石頭一個樣和圖片中會有些差別的，她：不會雜色很多，很難看吧我：您不要花色的沒問題**給您純凈色的，她：還有運費?。。。《嗌?？說到運費，我ma上找物流查詢，可惜打了幾次，都提示暫時無法接通，我**回復(fù)她：物流人員這會兒不在，暫時沒辦法問運價，運費是到付的，您在運費一欄填上1ji可。她；可我也要知道運費多少，好和老總申請啊，要是到時運費太多，我會被罵的我：那您暫時不要下單了，等問清楚后回復(fù)您，或者我給您物流電話，您自己問一下也可以。她：不要我試了，你們要給我發(fā)貨啊，這家不接電話，你**另一家，，我問什么用呢，還是要你們發(fā)貨啊，如果找不到物流公司，我付款了也沒用?。课遥何覀冋业倪@家物流經(jīng)常來往于我們和鄭州之間，然后在鄭州分散發(fā)往各地，因為是經(jīng)常和作的關(guān)系，價兒上也公道。她：好吧，你問到回復(fù)我。我：好的，請不要付款，等我問清楚運價后，您在決定不遲。她：ok，晚上的時候，終于找到物流，問清楚運價后在口口上給她留言。客戶上線看到我的留言，回復(fù)到：媽啊，運費也和產(chǎn)品差不多了價。加運費**600左右了一套，那！我上報一下再回你，我；呵呵，所以啊我才堅持，等咨詢了運費在讓您決定的。沒有懸念的，下午客戶**付款了。如今，石桌已經(jīng)到客戶手里啦**這樣,發(fā)怒的客戶終于還是成jao了，