發(fā)怒的客戶(hù)終于成交了
6月27日，我正在網(wǎng)上忙碌，口口上一條消息彈出，“你好，批三個(gè)石頭桌，行嗎”我：您好，您是哪里的？她；廣東韶關(guān)。我：很抱歉，太遠(yuǎn)了，運(yùn)輸困難。她；意思是不賣(mài)是嗎？我；我們是廠家賣(mài)是ken定的但是我們不能只把貨賣(mài)出去**不管用戶(hù)是否有損失她；聽(tīng)不懂，，我現(xiàn)在要三套，可以下單付款嗎，？？？？我；您的量少，只能通過(guò)物流發(fā)貨而物流不是的來(lái)回倒車(chē)，運(yùn)到地方恐怕會(huì)有破損到時(shí)候您罵我們?cè)趺崔k？她；還是不懂，那到底賣(mài)嗎？？？你可以打木箱？?。?！我：抱歉量少不能賣(mài)，是有包裝啊可是來(lái)回倒車(chē)物流人員不會(huì)那么小心的她；可你**是十公li，也要來(lái)用車(chē)運(yùn)啊，你們的產(chǎn)品不可能**廠門(mén)口賣(mài)吧？？？？？？我；呵呵我們一般都是整車(chē)批發(fā)裝上車(chē)直接拉到目的地，不用來(lái)回倒車(chē)基本上沒(méi)什么損壞。她；那你包裝好了不一樣嗎,暈。我**把這張帶包裝的圖發(fā)給她：她看了后說(shuō)道：可以啊，包裝帶打好點(diǎn)沒(méi)事啊，壞了補(bǔ)發(fā)配件，行嗎？我這剛要說(shuō)話(huà)哪，“pa”停電了。順便解釋一下，這段時(shí)間以來(lái)，上面保護(hù)環(huán)境，治理污染，不但礦山停產(chǎn)，時(shí)不時(shí)地**給你停電，這正忙著**停電**成了家常便飯。等到下午來(lái)電的時(shí)候我剛上線(xiàn)**看到客戶(hù)發(fā)了好多信息；。。。。。。。。。。。。?！皦牧四阊a(bǔ)發(fā)，我出qian。?。。?！行嗎？你包裝好點(diǎn)，應(yīng)該沒(méi)事”，“在嗎” “怎么回事，怎么不理哪？” “在嗎，暈了” “路上壞了不要你負(fù)責(zé)?。。?！不行嗎” “暈，做生意，怎么話(huà)說(shuō)一句” “在嗎？那我要20套，你們賣(mài)嗎” “？？？？？也不理，暈si?。?！也不賣(mài)？？？”。。。。。。。。。。。。。。。。?？吹缴厦婵蛻?hù)這么焦急惱火的樣子，我趕忙解釋?zhuān)耗?，?shí)在抱歉上午突然停電了，對(duì)不起，她ma上回復(fù)：買(mǎi)三套，你包裝好點(diǎn)。要是在以前**這三套、又這么遠(yuǎn)的路程，我是不會(huì)賣(mài)的，不掙錢(qián)不說(shuō)，還會(huì)因?yàn)槁飞系目目呐雠龌蛘叩⒄`時(shí)間等原因惹來(lái)客戶(hù)們的質(zhì)問(wèn)，不斷地解釋讓我不勝其擾，所以，路途遠(yuǎn)，量又少的單子不接。可是這次客戶(hù)等了這么長(zhǎng)時(shí)間讓我心中很是愧疚，不管怎么說(shuō)，看在她這么執(zhí)著的份上，那也得賣(mài)呀，于是，我說(shuō)道：別著急請(qǐng)您把地址發(fā)來(lái)，問(wèn)下運(yùn)費(fèi)再說(shuō)她；剛下單了，上面有工地地址，我只要70一套，80二套，行不行？包裝好點(diǎn)，路上壞了補(bǔ)貨，我再付款，行了吧?。?*這么會(huì)兒功夫**下單了？我正疑惑著，后臺(tái)果然有下單的提醒，我點(diǎn)開(kāi)一看，客戶(hù)要的是那種顏色較紅，沒(méi)什么黑色的那種，我正看著，客戶(hù)說(shuō)道：櫈子和桌子顏色一樣嗎，雜色多不多，有清楚的照片嗎，是不是和網(wǎng)店圖片一樣？我老實(shí)交代：石材有色差一個(gè)石頭一個(gè)樣和圖片中會(huì)有些差別的，她：不會(huì)雜色很多，很難看吧我：您不要花色的沒(méi)問(wèn)題**給您純凈色的，她：還有運(yùn)費(fèi)?。。?！多少？說(shuō)到運(yùn)費(fèi)，我ma上找物流查詢(xún)，可惜打了幾次，都提示暫時(shí)無(wú)法接通，我**回復(fù)她：物流人員這會(huì)兒不在，暫時(shí)沒(méi)辦法問(wèn)運(yùn)價(jià)，運(yùn)費(fèi)是到付的，您在運(yùn)費(fèi)一欄填上1ji可。她；可我也要知道運(yùn)費(fèi)多少，好和老總申請(qǐng)啊，要是到時(shí)運(yùn)費(fèi)太多，我會(huì)被罵的我：那您暫時(shí)不要下單了，等問(wèn)清楚后回復(fù)您，或者我給您物流電話(huà)，您自己?jiǎn)栆幌乱部梢?。她：不要我試了，你們要給我發(fā)貨啊，這家不接電話(huà)，你**另一家，，我問(wèn)什么用呢，還是要你們發(fā)貨啊，如果找不到物流公司，我付款了也沒(méi)用??？我：我們找的這家物流經(jīng)常來(lái)往于我們和鄭州之間，然后在鄭州分散發(fā)往各地，因?yàn)槭墙?jīng)常和作的關(guān)系，價(jià)兒上也公道。她：好吧，你問(wèn)到回復(fù)我。我：好的，請(qǐng)不要付款，等我問(wèn)清楚運(yùn)價(jià)后，您在決定不遲。她：ok，晚上的時(shí)候，終于找到物流，問(wèn)清楚運(yùn)價(jià)后在口口上給她留言?？蛻?hù)上線(xiàn)看到我的留言，回復(fù)到：媽啊，運(yùn)費(fèi)也和產(chǎn)品差不多了價(jià)。加運(yùn)費(fèi)**600左右了一套，那！我上報(bào)一下再回你，我；呵呵，所以啊我才堅(jiān)持，等咨詢(xún)了運(yùn)費(fèi)在讓您決定的。沒(méi)有懸念的，下午客戶(hù)**付款了。如今，石桌已經(jīng)到客戶(hù)手里啦**這樣,發(fā)怒的客戶(hù)終于還是成jao了，